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湖南中煙CRM就是以客戶為導向,以信息化為手段為實現 “比競爭對手服務水平更優、服務速度更快、服務效果更好”的總體目標設計開發的營銷管理信息系統。是將傳統計劃牽引“關系導向”的營銷模式向市場牽引“需求導向”的營銷模式轉變。通過理順市場營銷的氣血經絡,深刻理解市場,深度洞察客戶需求及潛在價值,更快更準地響應市場,達到比競爭對手服務水平更優、服務速度更快、服務效果更好的營銷體系建設目標。
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